En Neroni trabajamos para que tu experiencia de compra sea simple y sin inconvenientes. Por eso, todos nuestros productos son cuidadosamente probados antes de ser enviados. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones en detalle para que estés al tanto de cada paso.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. Contacto inicial:
   Envíanos un correo a [email protected]m con los detalles de tu solicitud. Nuestro equipo te responderá rápidamente para guiarte.

2. Plazo para devoluciones:
   Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la compra.

3. Condiciones del producto:

   • El producto debe estar en perfectas condiciones, limpio, sin daños y con todos sus accesorios (incluyendo embalajes originales).
   • Solo aceptamos devoluciones por fallas de fábrica comprobables. Para evaluar el caso, te pediremos un video demostrando el problema.

Importante: Reglas y Limitaciones

• Productos sin cambio:

  • Electrónica: aceptamos cambios únicamente si se comprueba una falla de fábrica. En estos casos, será necesario enviar un video demostrando el problema para evaluar la situación antes de proceder.

   

• Mal uso:
  No aceptamos devoluciones si el producto fue usado de forma incorrecta o fuera de las recomendaciones.

• Revisión del producto:
  Una vez recibido, el producto será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones antes de procesar el cambio o devolución.

Envíos y Costos

• Costos de devolución:
  Si la devolución se realiza por una falla comprobable, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta. En el caso de utilizar Correo Argentino, te brindaremos un rótulo prepagado para el envío.

• Envíos rechazados o devueltos:
  Si un paquete vuelve a nuestro depósito por motivos ajenos a nosotros, el cliente deberá abonar el costo de reenvío. Siempre buscaremos la opción más económica para vos.

Consejos útiles para tus devoluciones

• Conservá los accesorios y empaques originales: Esto facilita el proceso de devolución y mantiene el valor del producto.
• Guardá el comprobante de compra: Hasta que estés seguro de no necesitar cambios o devoluciones.
  
  

Esta política es de acceso público y visible en nuestra tienda online, para que todos nuestros clientes estén informados antes de realizar una compra.

Si tenés alguna duda adicional, no dudes en escribirnos. ¡Estamos acá para ayudarte!

Gracias por confiar en Neroni.